「私は事務職だし、リーダーシップなんて関係ない」――
そう思っていませんか？
実は、一般事務でも職場で信頼され、影響力を持つことは十分に可能です。
リーダーシップとは“命令する力”ではなく、“良い影響を与える力”のこと。
この記事では、立場や肩書きに関係なく、周囲から信頼され、頼られる存在になるための5つのコツを、わかりやすくご紹介します。
一般事務だからって、指示待ちだけで終わらせない
「事務＝裏方役」だけじゃもったいない！
「私はただの事務職だから…」
そう思っていませんか？
確かに、事務職は表に出ることが少なく、サポート役に見られがちです。ですが、実は職場をスムーズに動かすためには、事務職の存在がとても重要なんです。
仕事が早く終わるかどうか、ミスが防げるかどうか、みんなが安心して働けるかどうか。これらはすべて、事務職がしっかり支えているからこそ成り立っています。
リーダーシップ＝命令ではなく“影響力”
リーダーシップというと、「指示を出す人」や「上司」を思い浮かべるかもしれませんが、本当のリーダーシップとは、人に良い影響を与える力のことです。
つまり、役職がなくても、周りにいい影響を与える人は、もう立派なリーダーなんです。
なぜ今「縁の下の力持ち」に注目が集まるのか？
最近は、チームワークやサポート力が重視される時代です。
だからこそ、「気が利く」「先回りできる」「みんなの動きを見て動ける」人が高く評価されるようになっています。
まさに、一般事務の力が職場の“空気”を変えるカギになるのです。
立場に関係なく“頼られる人”の共通点
- 話しやすい
- 丁寧に対応してくれる
- いつも冷静
- 状況をよく見て動ける
こんな人、職場に一人はいますよね？
その人が上司でなくても、自然と周りに影響を与えているのは、行動の積み重ねが信頼を生んでいるからです。
主体性のある事務職が職場を変える
「私にできることはあるかな？」と自分から動ける人は、どんどん存在感が増していきます。
職場を支える事務職こそ、影響力のある“縁の下のリーダー”になれるのです。
コツ①：日々の「気づき力」で信頼を勝ち取る
指示が出る前に動ける人が影響力を持つ理由
「この資料、明日までですよね。先に印刷しておきました」
そんな一言があるだけで、上司はとても助かります。
指示を待つのではなく、「こうしたほうが良さそう」と自分で考えて行動できる人は、自然と“頼られる存在”になります。
「小さな違和感」に気づける力がカギ
- いつもより会話が少ない
- 書類の枚数がズレている
- 会議の予定にミスがある
こうした“違和感”に気づけるのは、日ごろから周りをよく見ているから。
この観察力こそ、リーダーシップの土台になります。
気配り上手はリーダーの資質
周りが気づかないことに気づき、さりげなくフォローする。
こうした「気配り」は、実はとても高度な力です。
職場で困っている人に声をかけられるだけで、その人の心は軽くなります。
気づいたことを“見える化”する工夫
たとえば、気づいたことをメモに残す、共有フォルダにまとめておくなど、**「自分だけで完結しない」**ことも大事です。
見える化することで、チーム全体が助かる仕組みが作れます。
上司や同僚が「助かる」と思う行動とは？
- 予定より少し早く準備してくれる
- 「忘れてないですか？」と優しく声かけ
- 仕事の抜けをカバーしてくれる
こんな行動ができる人は、自然と周囲にいい影響を与える「影のリーダー」になっています。
コツ②：報・連・相のレベルを“ひとつ上”にする
ただ伝えるだけではなく、考えを添える
「○○の件、こうなりました」だけでなく、
「こうなりました。理由は○○です。次はこうしたいと思います」と一言添えるだけで、ぐっと信頼度が上がります。
「＋αの提案」で信頼度が上がる理由
たとえば：
- 「印刷しておきました。必要ならPDFでも作れます」
- 「〇〇さんに確認済みです。何かあれば私が対応します」
こんな提案があると、「この人は頼れる」と感じてもらえます。
報連相ができる人は職場のハブになれる
上司と現場、同僚と外部など、“つなぐ役割”を担える人は、自然と情報の中心になります。
それが、「○○さんに聞けば大丈夫」という影響力に変わるのです。
「この人に聞けば安心」と思わせるには？
- 返事が早い
- 丁寧に説明できる
- 感情的にならず冷静
こうした姿勢がある人は、周囲に安心感を与える存在になります。
適度なタイミングと“結論ファースト”がカギ
忙しい上司には、「結論→理由→補足」の順で話すようにしましょう。
伝え方の“質”が上がることで、あなたの評価も自然と上がります。
コツ③：「私はこう思う」を言える勇気を持つ
リーダーシップは“自分の意見”から生まれる
影響力のある人って、いつも正しいことを言う人ではありません。
大切なのは、「私はこう思う」と自分の意見を素直に言えること。
たとえ小さなことでも、発言することで「この人は考えている人だ」と信頼されるようになります。
会議や打ち合わせで声を出せるようになるコツ
最初は、賛成や共感でもいいんです。
- 「○○さんの意見に私も共感します」
- 「それ、とてもいいと思います」
そんな一言でも、“参加している”という姿勢を伝えることができます。
発言することに慣れてくると、自分の意見も自然に言えるようになります。
「どうせ私なんて…」の思考を手放す練習
「私なんかが口を出していいのかな…」という気持ち、わかります。
でも、それを乗り越えるには、「これは“誰かの役に立つかもしれない意見”なんだ」と考えること。
自分のためではなく、“誰かのため”と思えば、不思議と勇気が湧いてきます。
正解より“対話”が大切な時代
今は、「正解を出す」よりも、「一緒に考える」ことが求められる時代です。
だからこそ、自分の考えを話すことに意味があり、そこから新しい気づきや方向性が生まれます。
周囲に与える“ポジティブな空気感”もリーダーの資質
前向きな言葉を使う人、明るい雰囲気を作れる人。
そんな人のそばには自然と人が集まり、影響力も高まっていきます。
あなたの声や表情が、職場全体に良い空気を届けることができるのです。
コツ④：チーム全体を見渡す“俯瞰力”を育てる
自分の仕事だけでなく“流れ全体”を意識する
一般事務でも、「今、他のチームはどう動いているか？」を意識してみましょう。
- どこで仕事が止まっているか
- 誰が忙しそうか
- 次に何が必要か
こうした全体を見る視点があるだけで、周囲への影響力がぐっと高まります。
仕事の段取りを先読みできる人が頼られる
「このあと、きっとこれが必要になるな」
「先にこの資料を出しておいたほうがスムーズかも」
こうした“先回り”ができる人は、現場で本当に重宝されます。
仕事がしやすくなるような流れを作れる人が、リーダー的存在になっていくのです。
業務マニュアルを作れる人は強い
自分の仕事を「見える化」しておくと、誰かが困ったときにサポートできます。
マニュアルを作るのが苦手でも、「手順を共有する」「メモをまとめておく」だけでも、周囲からの信頼は高まります。
「巻き込む力」が職場の空気を変える
1人で完結させるより、「○○さん、これ一緒にやりませんか？」と声をかけられる人は、チームの雰囲気を明るくできます。
自分の役割だけにこだわらず、“周囲を巻き込む力”が、リーダーシップの大きな柱になります。
周囲を観察して“今必要なこと”を見抜く習慣
- 空気が重くなってきた
- 誰かが忙しすぎている
- 意見が出にくい雰囲気…
こうした職場の“空気”に敏感な人は、本当に頼られます。
細やかな観察力が、チームを支える大きな力になるのです。
コツ⑤：日々の積み重ねが“無言のリーダーシップ”に
リーダーシップは目立つことじゃない
「前に立って引っ張る」だけがリーダーシップではありません。
- いつも丁寧に仕事をする
- 誰よりも早く来て準備する
- 周囲にさりげなく声をかける
こうした毎日の積み重ねが、“無言のリーダーシップ”を育てていきます。
信頼は“コツコツ”の連続で育つ
信頼は、一気に生まれるものではありません。
「いつも仕事が丁寧」
「頼んだことをきちんとやってくれる」
「聞けばしっかり答えてくれる」
そんな小さな行動の積み重ねが、周囲の安心感につながります。
人から相談される人が本当の影響力を持つ
「ちょっと○○さんに相談してもいいかな…？」
そう声をかけられる人は、すでに職場で影響力を持っている証拠です。
頼られる＝信頼されている。
これは肩書きとは無関係に、誰でも得られる影響力です。
「任される人」になるための行動パターン
- 忘れずにやる
- 期日を守る
- 連絡をしっかり返す
- 責任感をもって対応する
こうした“基本”をきちんと続けていくことで、「この人に任せたい」と思ってもらえるようになります。
最終的には“肩書きより信頼”がものを言う
役職があるからリーダーなのではなく、信頼があるから人はついてくるのです。
事務職でも、信頼される人は、自然と職場に影響を与える“リーダー”になります。
まとめ｜事務職こそ、職場の空気を変えるキーパーソン
「私は一般事務だから…」とあきらめる必要はありません。
むしろ、事務職だからこそ見えるもの、できることがあります。
- 気づき力で信頼される
- 提案できる報連相で差をつける
- 自分の意見をもつことで存在感が生まれる
- チーム全体を見て行動できる
- コツコツ続けて、信頼と影響力を育てる
これらはすべて、今からでも意識できることばかりです。
あなたも、立場に関係なく“影響力を持てる人”になれます。
小さな一歩が、職場を変える力になるかもしれません。
